如（rú）果說產品質（zhì）量還可以用統一嚴格的標準來衡量，服務（wù）卻沒有具體的標準，一些所謂的具體規格如果得不到具體落實，對於服務來說猶如空中樓閣（gé）一般，不（bú）切（qiē）實際。服務質量的好壞僅僅取決（jué）於用戶接受服務時（shí）的切身感受，以及對這種感受（shòu）進行的反饋。因而更多的時候服務（wù）講究的是態度而不是標準。
       對於服務（wù）而（ér）言，對於執（zhí）行效果的要求有時候比實業產品（pǐn）的製作（zuò）精細化程度還要（yào）苛刻。在管道製作過程中，為了達到產品最高合格率，康泰塑膠有一套嚴（yán）格的（de）標準落實製度，必須嚴格執行標準化（huà）生產（chǎn），甚至不容許0.01%的誤差。而（ér）在服務這一（yī）“軟實（shí）力”上，康（kāng）泰（tài）塑膠更是要（yào）求每位服務人員必須具備真心真誠的服務態度，一心用戶解（jiě）決問題，用戶想到的要（yào）做到（dào），用戶想（xiǎng）不到的更要做到。為了更好的為客戶提供售前售（shòu）後的服務，康泰塑（sù）膠建立了一套獨立完整的服務體係（xì），其實（shí）從五心管家的命名即可窺見康泰塑膠的服務態度。
服務用心
       康泰五心管家秉承“用戶的需求就是我（wǒ）們（men）要做的，用百分之百的服務，滿足百分之（zhī）一的不足”的服務理念，隻要客戶（hù）有服務需求，1000公裏內12小時到達現場，1000公裏外24小時到達現場，專業、高效、一（yī）站式服務，使客戶感受到康泰努力（lì）為其創造更好服務體驗的用心。
態度溫心
       真誠是一項服務（wù）存在的根本，康泰五心管（guǎn）家從用戶前期（qī）谘詢，過程跟蹤備案、安裝使用技術指導、發生服務需求始終做到微（wēi）笑、細致、歉意、真心、真誠，實現用戶使用（yòng）康（kāng）泰產品，過程中保持精神愉悅，體驗到真（zhēn）誠（chéng）溫心的服務。
產品精心
       對於實業企業而言，技術研發支撐締造優質產品（pǐn）是服務的（de）源頭，康泰集（jí）團擁有各類專利（lì）100餘（yú）項， 特別研製引領行業生（shēng）態升級的核心技術——“穩（wěn）淨（jìng）”配方獲得發明專（zhuān）利， 實現產品環保、節能、綠色，構建生態（tài）未來。 專業製造（zào）、技術立企，從產品本身為顧客提供精（jīng）心服務。
質（zhì）量放心
       “最好（hǎo）的服務（wù）是不需（xū）要服（fú）務”，這像是句口號，卻是康泰致（zhì）力追求的目標，優（yōu）質質量保障（zhàng）才是服務根本（běn）。康泰始終堅（jiān）持“圍繞全球顧客、不斷改善，追（zhuī）求（qiú）產品零缺陷”的質量方針（zhēn），貫徹“產品如人品”的質量理念，全麵覆蓋“國際質量體係、環境體（tǐ）係、職業健康（kāng）安全”三體係（xì），實施（shī）全麵（miàn）質量管理、全員質量管理，確保優質產品質量，讓顧客放心。
回訪真心
       康泰做回訪的（de）服務人員都經過了企業文化培訓、突發事件培訓（xùn）等，以企業文化激發員工對工作的熱愛與（yǔ）真心對  待，以百（bǎi）分之百溫馨回訪，確保服務質量，讓（ràng）客戶感受到康泰服（fú）務的真（zhēn）心。
       隨著社會生活水平提高，對於服務的質量也（yě）有了更高的要求。以前很多大企業都（dōu）不注重服務這一環，但現（xiàn）在不同了，發展再好的企業也不可能丟開服務。康泰塑膠通過五心管家服務讓（ràng）用戶體（tǐ）驗到了高質量的精誠服務，將優質服（fú）務的概念深（shēn）化，還形成（chéng）了五心管家生態循環圈，使體（tǐ）驗了康泰五心管家優質服務的客戶再次成為企（qǐ）業的優質客（kè）戶，從而形成一種（zhǒng）良性循環。然（rán）服務（wù）隻有起點（diǎn），滿意沒有終（zhōng）點，，在已有優質服務基礎上做到與時俱進，不斷優（yōu）化（huà）更新服務體係，使服務不貶值，才是康泰塑膠（jiāo）製定的服務（wù）“軟實力”發展方向。